Tag Archive Asesoría en Redes Sociales

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¿Qué es la reputación online?

La Reputación Online:

Es la imagen de una empresa, persona o institución en Internet. Más allá de la imagen que proyecta la propia marca, la reputación online está también compuesta por las noticias, comentarios y opiniones expresadas por terceros en redes sociales, foros, blogs y medios online. Ser visibles a través de contenidos bien posicionados, actuar con transparencia, tener una comunidad sólida y escuchar qué dicen los usuarios son algunas de las claves para mantener una buena reputación online.

La masividad de las redes sociales es otro factor a tener en cuenta que ha hecho de la reputación online algo a observar. Los usuarios, a través de Facebook, Twitter y demás redes y plataformas, se expresan continuamente acerca de las marcas, para recomendar o criticar, algo que conviene tener muy en cuenta, ya que la influencia de los pares es muy significativa sobre el comportamiento de las personas, como atestigua el fenómeno de la prueba social.

¿Cómo gestionar la reputación online?

Una de las mejores prácticas que puede llevar a cabo una empresa es la correcta gestión de la reputación online en casos donde acciones de terceros puedan implicar un riesgo para la imagen de la compañía.

 

4 consejos que se pueden ayudarte:

  1. Personal cualificado en redes sociales:

No todas las personas están cualificadas para ejercer de community manager. Esta es una tarea que muchas veces solemos delegar en algún miembro de la organización que no necesariamente tiene porque tener este tipo de formación específica. Trata de delegar la gestión de las redes en un personal muy formado dentro de las mismas.

  1. Aprende a pensar en modo empresa:

Cuando un cliente se enfada y protesta a través de Twitter, no es porque tenga nada personal en contra de una empresa. Otro de los errores de muchas marcas en las redes sociales es implicarse dentro de contestaciones o entrar en provocaciones por parte de los usuarios. Tienen que aprender a pensar en modo empresa, ya que será una de las mejores prácticas a llevar a cabo a la hora de gestionar una posible crisis de reputación.

  1. Usa el blog para comunicar tu mensaje:

Los contenidos generan solvencia y transmiten confianza y conocimientos. Éstos serán los mejores escudos de cara a cualquier inconveniente con la reputación online que pueda surgir. Creando contenidos de calidad y protegiendo la identidad corporativa.

  1. Acude a eventos y sé visible: 

Imprescindible para ganar la confianza de los otros miembros existentes (entre los cuales muchas veces se encuentra la competencia). Gana reputación frente a ellos y los usuarios también percibirán ese plus de valor añadido.

 

Todo el mundo tiene una reputación y es esencial saber cómo darle forma proactivamente. Siendo más conscientes del poder de las imágenes, opiniones y de cómo compartes los intereses personales, es posible tomar el control e impulsar una imagen de marca de forma positiva en internet.

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¿Qué es Facebook Live Stream?

Facebook Live Stream

Permite retransmitir vídeo de forma pública o restringida con los contactos de Facebook. Bien en directo o bien en diferido, ya que una vez se finaliza la emisión, el vídeo se publicará en el perfil para que pueda volverse a visualizar, a no ser que el usuario decida eliminarlo u ocultar la publicación. Facebook Live Stream es una forma poderosa de conectarte con los seguidores y también de atraer a nuevos. Esta herramienta te permite transmitir información al público más grande del mundo. Directamente con la cámara de un Smartphone puedes crear experiencias interactivas con vídeos en vivo.

¿Cómo puedo usar Facebook Live Stream para mi negocio?

 Razones por las que un negocio debe acceder a Facebook Live Stream:

Puede hacer concursos específicos para redirigir los usuarios a la página web y provocar un call to action para generar nuevos leads.

Es una gran oportunidad para compartir el día a día en la oficina o un evento que estés organizando en una empresa.

Puedes invitar a algún personaje experto u organizar una entrevista al CEO de la empresa. Así creas engagement.

Puedes utilizar la app de Facebook FaceTime para hacer vídeo-llamadas con un cliente cuando tenga cualquier duda. El hecho de hablar cara a cara con el público transmite cercanía y confianza.

 

Trucos para poder aprovechar Facebook Live Stream en nuestra empresa.

 1.- Avisa con antelación a los seguidores de cuándo harás la transmisión.

2.- Cuando vayas a publicar un vídeo en directo asegúrate de que tengas buena conexión.

3.- Escribe una descripción llamativa antes de comenzar la retransmisión.

4.- Pide al público que te siga para que reciban una notificación o varias cuando vayas a publicar un vídeo en directo.

5.- Cuando retransmitas, intenta responder a los comentarios del chat en vivo y saluda a los espectadores que lo ven.

6.- Mientras más tiempo retransmitas, más seguidores se unirán a la publicación.

 

También vale la pena mencionar que en Facebook se consumen más de 100 millones de horas de vídeo cada día. Por lo que si aún no has comenzado a utilizarlo en las redes y más aún en Facebook Live Stream, esta herramienta hará llegar a más público del que puedas imaginar.

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4 tips para aprender cualquier cosa en solo 20 horas

1. Fragmetar la habilidad: Para aprender una nueva habilidad lo primero que hay que hacer es determinar lo que específicamente necesitas para llegar a un nivel bueno. No podrás ser un experto enseguida, pero sí aprender una habilidad básica a la vez. Recuerde un paso a la vez.

2. Aprender lo suficiente para poder la auto-corrección: aprender la parte teórica de la actividad. Esta fase tiene que ver con buscar información sobre la habilidad que queremos desarrollar. Primero, lo primero y recuerde la práctica hace al maestro.

3. Eliminar las barreras que le impiden practicar: Evitar la televisión, Internet, los Smartphones y todo lo que te desvíe.

4. Entrenar al menos 20 horas: Aprender a vencer la barrera de la frustración. Nadie se siente realmente malo en algo luego de 20 horas de práctica ¡Practique un poquito todos los días!

En Dreams Agencia Digital creemos que todos los sueños son posibles, por eso en nuestros servicios capacitamos y asesoramos a nuestros clientes siempre, si desea asesoría en SEO, Programación, Community Management ¡Contáctenos Aquí!

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¿Qué hace una Agencia de Marketing Digital?

Una Agencia de Marketing Digital

se interesa en proporcionar a los clientes una estrategia para que su negocio crezca por medio de las redes sociales y recursos web hasta ser reconocida por los usuarios que por supuesto, a la vez son compradores potenciales, clientes y clientes fieles. En esa estrategia, la agencia debe tener en cuenta los intereses de su cliente al ver sus intereses como propios de la agencia, a fin de:Marketing Digital

  • Invertir a conciencia los costos y presupuestos.
  • Poner en práctica toda su experiencia de marketing.
  • Hacer uso de la creatividad de su equipo de trabajadores y colaboradores.
  • Generar beneficios reales como resultado de la inversión que se hizo en ella.

 

En ocasiones las empresas no invierten en el Marketing Digital porque este les parece que no tiene impacto y resultados reales, pero en una agencia todo resultado es medible y comprobable, y lo mejor de todo es que también debe ser estructurado y planeado de ante mano, con plazos que se deben cumplir y de ser posible mejorar. Una estrategia de marketing digital gira en torno a los contenidos, el tiempo y la relación con los usuarios, el destino final de la estrategia y los resultados en tiempo real.

Algunos de los servicios que una agencia de marketing digital completa proporciona a sus clientes son los siguientes:

Blogging

1-Blogging: Se trata de páginas blogs donde se comparte información relevante y de interés a los clientes y prospectos.

2-SEO: Por medio de conocimientos de búsqueda y keywords, se posiciona de forma integral la página en los buscadores a fin de encontrase en los primeros lugares de búsqueda.

3-Redes Sociales: Da a los clientes un sitio de redes sociales donde involucrarse y seguir a la empresa o negocio.

4-Landing Page: Se logra la información de contacto para poder de este modo obtener clientes y compras, así como mantener una base de datos de estos mismos.

5-Llamados a la Acción: Crea ofertas que prospectos y clientes no pueden rechazar.

6-Lead Management: Genera una base de datos para así crear cuestionarios, recopilar información, entre más acciones útiles.

7-Analítica Web Integral: Mide y crea análisis que muestran cuáles son los progresos reales que genera el marketing digital.

8-Email Marketing: Se mandan mails personalizados y con información para que los clientes y compradores estén siempre al tanto de todo lo que la empresa ofrece.

10-Marketing Automation: Integra de forma ágil todos los procesos de marketing para optimizar las estrategias.

Todo se logra gracias al trabajo de profesionales no solamente del marketing digital sino de profesionales del diseño gráfico, la redacción, la programación, administración y demás expertos que hacen de una estrategia de marketing una maniobra completa que se traduzca en ingresos y mayor presencia para las empresas y los comercios.

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¿Por qué usar Google Plus para tu negocio?

google plus

 

5 Ventajas de Google Plus para tu empresa

Al contrario de lo que muchos creen, Google Plus es una herramienta que las pequeñas empresas pueden utilizar para aumentar su presencia en la web, pues ayuda a cualquier negocio pequeño que está trabajando para aparecer en los motores de búsqueda.

 

1-Es de Google: Es la que más facilidad tiene para acceder a lo que sucede dentro por lo que será la que más tendrá en cuenta. Es algo obvio, siempre va a hacer más caso a sus productos que a los ajenos.

2-Beneficios SEO: Reconociendo que Google+ es la capa social de Google, es de suponerse que uno de sus puntos fuertes es tener grandes beneficios SEO. A pesar de que G+ es una plataforma de redes sociales, el contenido que publiques en un perfil o página de empresa será indexado por Google rápidamente y se mostrará fácilmente a las personas de los círculos. Lo que significa que cuanto más contenido publiques, es más probable que una marca tenga más posibilidades de ser encontrada por los clientes a través del motor de búsqueda de Google.

3-Acceso a Google My Bussiness: Esta es la característica más importante de Google+, en especial para las empresas locales. Las publicaciones en Google+ no solo aumentarán la visibilidad en la búsqueda local y móvil, sino que también permitirán a los clientes potenciales contactarte fácilmente, mediante la búsqueda de la ubicación en Google Maps, hacer una llamada telefónica, ir a un sitio. Google My Bussiness permite que un negocio aparezca localizado en el mapa en línea en este sistema líder en geo-localización mundial.

4-Es una red social segmentada: Google+ cuenta con círculos y una gran variedad de comunidades, lo cual la convierte en una red social segmentada en la que puedes encontrar fácilmente a diferentes grupos de personas o nichos a los que puedes dirigir el contenido.

5-Poca competencia: Hay pocas empresas que están usando G+ a comparación de Facebook, lo que significa que los usuarios no se encuentran tan saturados y hay mayores posibilidades de dirigirte a determinados tipos de usuarios.

3 Características de Google+ para promover tu negocio

1-Optimiza tu información en Google My Business: Para sacar provecho del valor SEO de esta red social, es importante que mantengas actualizada y optimizada la información de la página de Google + y la que proporciones en Google My Business.

2-Las comunidades: Al igual que el resto de las redes sociales, en Google+ las comunidades también son importantes para ayudarte a difundir tu contenido. Lo atractivo de esta red social es que tiene una gran variedad de comunidades o grupos a los que puedes unirte para dar a conocer un negocio, todo dependerá de la industria a la que estés enfocada y la audiencia que te interese.

3-Segmentación de seguidores: Así como en Twitter puedes clasificar a los seguidores por listas. En G+ hay una forma efectiva de crear conjuntos y subconjuntos mediante la creación de círculos y segmentar fácilmente una audiencia y dirigir los contenido según sus intereses particulares. Puedes crear círculos para clientes, socios comerciales, influyentes. Esta es una buena forma de hacer que la información solo le llegue a las personas interesadas y no a todos.

 

Como puedes ver, todavía hay buenas razones para utilizar la red social de Google. No dudes en darle una oportunidad y sacar provecho de sus características. Recuerda que al igual que el resto de las redes sociales, crear una comunidad y proporcionar contenido de calidad serán la clave del éxito.

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5 Tácticas para mejorar el Engagement

 

Engagement: Palabra clave

engagement 1

Actualmente, conseguir mejorar el Engagement en los medios sociales es de gran importancia para cualquier Community Manager de una marca, ya que mide la capacidad de interacción entre los usuarios y la marca o empresa y es una de las claves para que una estrategia de social media tenga éxito. Si quieres conseguir un engagement de calidad asegúrate de incluir en tus acciones de Social Media estas 5 tácticas:

1- Interésate por tu comunidad:

comunidad

Ya es pasado pensar que los fans de una marca le siguen solo porque es conocida y tiene un nombre en el mercado. En redes sociales, si quieres que la comunidad te siga, tienes que demostrar interés por ella y hacerla sentir, que los contenidos están creados pensado en ellos. Es importante que:

  • Preguntes qué tipo de contenidos más les interesa
  • Pidas su opinión sobre los contenidos que publicas

 

 

 

2-Apuesta por contenidos más visuales:

contenido visualLos contenidos visuales son cada vez más importantes, y en una estrategia de marketing online son fundamentales, pues captan la atención más rápidamente y son más atractivos para los usuarios.

Diferentes tipos de contenidos visuales:

Imágenes ( 3 a 4 por artículo)

  • Infografías (son contenidos altamente virales)
  • Vídeos (muy virales y serán los contenidos más importantes en el futuro)
  • Ebooks (muy apetecibles y valorados por la comunidad)
  • Presentaciones

 

3-Tener constancia en las publicaciones:

agencia digital costa ricaHoy en día con la competencia tan grande que existe en los medios sociales, es importantísimo ser constante y tener una secuencia de publicaciones óptimas. Solo así, podrás conseguir rivalizar con tu competencia. Pero eso, no quiere decir que tienes que publicar muchos contenidos a la semana. Cantidad no es señal de calidad. Es mejor menos y que sean de valor para tu comunidad.

 

 

 

 

4-Incluye call to action en tus contenidos:

call to actionOtro aspecto muy importante a la hora de generar dialogo entre una marca y su comunidad, es añadir call to action en sus publicaciones. Si quieres que los seguidores hagan algo, pídeles. Pero siempre de una manera correcta y sin molestar. Si consigues involucrar la comunidad en tus publicaciones, verás cómo tu engagement aumentará en poco tiempo.

 

 

 

5-Invierte en publicidad y promoción:

pauta digitalEn la mayoría de los casos las diferentes opciones de pago que te ofrecen las redes sociales suelen ser más eficaces y atractivas. Con éstas podrás sacar mayor provecho a tu presupuesto de marketing para obtener mejores y más rápidos resultados. En estos casos, estás pagando para acceder a un público más específico que a menudo tienen un mayor interés en tus productos o servicios.

Está claro que las redes sociales son una estrategia fundamental para integrar en nuestra campaña de marketing digital. Estas plataformas son una gran oportunidad para darnos visibilidad como marca, conseguir más engagement y despertar en nuestros seguidores la necesidad de comentar e interactuar con nosotros.

 

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Las 4 métricas de analítica esenciales en redes sociales

analiticaMuchas empresas y agencias de marketing Digital basan su analítica en social media en métricas sencillas como el número de fans, seguidores o “me gustas”. Sin embargo, el verdadero análisis de la repercusión de las redes sociales sobre nuestro negocio debe ir más allá. Se precisa elaborar métricas más complejas que vale la pena analizar. Si elaboramos un análisis más sofisticado para las redes sociales en global, para evitar volvernos locos comparando diferentes datos de diferentes y variados canales. La solución está en normalizar los datos en 4 métricas esenciales para todas las redes sociales.

1-Tasa de conversación: El número de comentarios por publicación. Si la gente no contesta ni contribuye a tus publicaciones, ¿que estás haciendo en las redes sociales? Mide el poder de cada red social para provocar la conversación con los usuarios. Es una buena métrica para determinar si conseguimos despertar su interés para que nos aporten información adicional sobre nuestra marca.

2-Tasa de amplificación: Número de RT por Tuit, número de shares (compartidos) para Facebook y Gooogle+, número de clics para compartir por publicación en Youtube. De esta manera tenemos una métrica normalizada por red social que nos dice el poder de cada red a la hora de amplificar. Es una buena métrica para medir cómo contribuye cada red social en el branding.

3-Tasa de aplausos: Favoritos por post en el caso de Twitter, y numero de “me gustas” en Facebook, número de 1+s en Google + y en Youtube. Es un buen indicador para conocer qué contenido gusta o aporta valor a los usuarios.

4-Valor económico: En términos monetarios, cuál es la aportación de cada red social. Más allá del valor que las redes sociales tienen sobre el tráfico orgánico a la web o tienda online, éstas también contribuyen en el proceso de conversión. Algunas visitas procedentes de Facebook acaban comprando nuestro producto o servicio; otras, se subscriben a la newsletter o se descargan un catalogo. Es importante no sólo cuantificar la aportación de la macro conversión, sino también estas micro conversiones, que harán que quizás más tarde, el usuario vuelva y acabe comprando. Para poder utilizar esta métrica deberás configurar tus objetivos en Google Analytics y otorgarles un valor. Truessocialmetrics importará los datos de Google Analytics y tienes el valor económico “simbólico” que te reporta cada red social y podrás tomar las decisiones para mejorar la tasa de conversión, los ingresos.

Métricas básicas en las redes sociales: 

Son aquellas que vemos nada más entrar en los perfiles

Métricas más relevantes en Twitter: 

A parte del número de tuits, seguidores y perfiles a quienes seguimos, en Twitter las métricas más interesantes y que mayora información nos aportaran son:

  • Evolución temporal del número de followers
  • RT
  • FAV
  • Mentions

A través de Twitter Analytics podemos observar los resultados de las publicaciones (posts) para ver cuántos RT o FAV han conseguido. Los comentarios no tienen mucho sentido, pero sí las menciones, los mensajes de otras cuentas o perfiles que hablan de ti o tu producto, pues no deja de ser tráfico que fuentes ajenas aportan a nuestro perfil o site.

Métricas más relevantes en Facebook:

  • Reach
  • Referrals
  • Reach y engagement de los posts

Nos hemos de centrar en el resultado de las publicaciones y no obsesionarnos por los likes generales a la página en sí. La métrica más importante es la del número de personas, el reach, al que están llegando tus posts. Esta métrica solo se puede conseguir a través de Facebook Insights. Es quizás la métrica más valiosa en Facebook, porque puedes publicar contenido muy interesante las 24 horas del día, pero si éste no llega a nadie, ya sea por un cambio en el logaritmo de Facebook o sus news, no es un buen resultado. Y en este grafico, puedes segmenter el alcance según se trate de orgánico o pago, para comparar en periodos de tiempo los resultados obtenidos según el tipo de tráfico. Otro gran acierto de Facebook Insights es la línea de media, que te permite contextualizar tu estado con un solo vistazo.

Métricas en Pinterest: Numero de pins, followers, nos ayudan a entender qué hacemos en Pinterest, y cuanta gente se interesa por nosotros (followers)

Métricas en Linkedin: La única métrica es el número de followers. Para publicaciones individuales, los likes y comentas tienen valor

Métricas en Google +:Nos fijaremos en el número de followers, y de views, es decir, la gente que ha visto tu contenido, algo similar a las page/views.

Además de poder comparar los resultados entre las diferentes redes sociales, conectar los datos con Google Analytics (GA) para obtener el valor económico que aporta cada red social, podrás relativizar las métricas y comparar los resultados entre perfiles con número de seguidores muy distintos. Porque no es lo mismo tener una tasa de amplificación de 5 con 5000 seguidores, que una tasa de 5 con 50. El segundo caso, con menores seguidores, tendría una audiencia más comprometida.

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¿Cómo capturar más clientes en redes sociales?

redes-sociales-marketing-digitalHace apenas unos años nos parecía revolucionario comprar en línea, y puede ser que todavía lo sea para algunos países que están adoptando paulatinamente la tecnología. Es importante usar las redes sociales en el proceso comercial de nuestro negocio. Además de llegar a las audiencias adecuadas para comercializar sus productos o servicios, los negocios exitosos deben conquistar una instancia más para llegar a la cima: la capacidad de retener clientes.

4 técnicas para capturar clientes en redes sociales

 1-Elegir la red adecuada para los clientes: El primer paso es ganar la confianza. La clave aquí es comprender que las redes sociales no son adecuadas para todo tipo de público, pues dentro del comercio electrónico persiste el principio de la segmentación correcta de los clientes, es decir, conocer el perfil de los compradores para elegir la red social más efectiva para dirigirse a cada uno.

Por ejemplo, LinkedIn para el profesionista, Instagram para el adolescente, Pinterest para la mamá ávida de recetas y Twitter para el neófito en el tema de las nuevas tecnologías. Con esta segmentación es posible lograr el mejor “match” de la empresa con la red que prefiere cada usuario. Elige, comienza a escuchar los problemas que puedes resolver y comparte consejos significativos.

2-Crear contenido con el volumen correcto en el medio más apropiado: Una estrategia eficaz en redes sociales requiere de contenido imágenes, videos, testimonios que entre más original y atractivo, más exitoso será. Para cada tipo de cliente se tendrá que encontrar un equilibrio entre la frecuencia de la publicación y los formatos ideales, así como entre las reproducciones de material previamente publicado y los retuits relevantes. El punto es comprometerse con los clientes: abrir una cuenta personal, sostener conversaciones con ellos y conocer las normas y expectativas de la comunidad sin involucrarse demasiado para no arriesgar nuestro objetivo.

Hay que reconocer también que las redes sociales sirven para diversas funciones; un tutorial reflexivo puede ser la forma de capturar los corazones de los usuarios en LinkedIn, pero la publicación de una activación puede funcionar mejor para Twitter.

3-Tejer una red propia: La cercanía con el cliente marca la diferencia en las decisiones fundamentales de las empresas, y en esto no hay vuelta atrás. Hay que asumir el trabajo sucio que representa construir una red propia. Desde el inicio debemos tener un compromiso y estar dispuestos a cumplirlo en el mediano plazo. Para esto es recomendable fijarnos metas diarias y semanales, realizar una búsqueda en las redes sociales para detectar a las personas que están hablando de nuestra industria o utilizando palabras clave relacionadas con ella. Luego podríamos comenzar a retuitearlos, responder a sus preguntas o compartirles algo que consideremos interesante. Participar en sus conversaciones agrega un valor extra.

4-Volver a conectar al cliente con la empresa: La naturaleza de las redes sociales no está siempre pensada para los clientes, sino para los amigos de éstos, quienes pueden ejercer sobre ellos una mayor influencia y hacer la venta por uno mismo. En última instancia, las relaciones son mucho más importantes que los “leads” a la hora de estar vendiendo a través de estas plataformas, ya que la gente comparte gran cantidad de información. Si nos tomamos el tiempo para escuchar lo que están diciendo, estaremos en la mejor posición para comprender sus necesidades.

Posiblemente la innovación más importante que veremos en los próximos 12 meses será la integración de botones de compra en las distintas plataformas, los cuales tendrán como objetivo crear experiencias contextuales. Éste es un final increíblemente poderoso para las estrategias sociales: imagina que has identificado al cliente potencial y que lograste el posicionamiento de contenido significativo en la red social en la que más tiempo invierte. De esta forma se genera una experiencia de compra en el instante en que a esa persona le surge la necesidad de adquirir tu producto. En ese momento se verá recompensado el arduo trabajo.

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¿Cuándo y cómo hacer concursos en Facebook?

facebookAumenta tu comunidad y conecta con tus usuarios creando una promoción en Facebook. Si estás pensando en hacer un concurso, piensa bien qué quieres hacer. Un buen concurso debe llevar una buena estrategia detrás y sobre todo un fin a conseguir. En el caso concreto de los concursos en Facebook, se trata de una acción genial si lo que buscas es crear o ampliar una base de datos, aumentar el número de seguidores, generar engagement, captar nuevos clientes y fidelizar a los que ya han realizado alguna operación contigo, conseguir tráfico a otros sitios web, como a tu página corporativa, una landing page o un microsite, testar la opinión de los consumidores sobre algún producto o servicio… Y para vender. Porque aunque hayas oído que las redes sociales no son canales de venta, en Dreams Agencia Digital consideramos que sí se pueden emplear como herramientas para la venta.

Antes de empezar a pensar en cómo hacer un concurso, piensa qué vas a sortear. A lo que normalmente suelen recurrir muchas marcas es a sortear producto, es una forma fácil de no pensar mucho más allá y sobre todo de regalar un producto que a ellos realmente les sale gratis. Hay que dar una vuelta a este concepto. Piensa un poco más allá, y crea una experiencia con este concurso, no regales producto, sino, busca algo divertido, diferente y que marque a todo aquel que quiera participar.

¿Qué objetivos deberías perseguir por medio de las comunicaciones con los participantes?

  • Generar engagement e interacción con los usuarios.
  • Aumentar la participación.
  • Aumentar los seguidores.
  • Humanizar la marca.
  • Obtener una base de datos de calidad.
  • Conseguir un vínculo más estrecho con los usuarios.
  • Dar soporte a los participantes.

1:Cumple con las reglas de Facebook

Facebook cambia continuamente su política de privacidad y sobre todo en la parte de concursos: Promociones

1. Si utilizas Facebook para administrar una promoción o enviar comunicaciones acerca de ella (por ejemplo, un concurso o sorteo), serás responsable de que el funcionamiento de la promoción cumpla la legalidad vigente, lo que incluye:
a.   Las leyes oficiales.
b.   Las condiciones de la oferta y los requisitos para participar de la promoción (por ejemplo, restricciones de edad y lugar de residencia).
c.   El cumplimiento de las normas y normativas que afecten a la promoción y a los premios ofrecidos en ella (por ejemplo, la comunicación a las autoridades pertinentes y la obtención de los permisos legales necesarios).
2. Las promociones en Facebook deberán incluir lo siguiente:
a.   Una exoneración completa de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.
b.   Un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook.
3. Las promociones podrán administrarse en las páginas o aplicaciones de Facebook. Las biografías personales no deberán utilizarse como medio para administrar promociones (por ejemplo, no se permiten comunicaciones como “compártelo en tu biografía para participar”, “compártelo en la biografía de un amigo para conseguir más participaciones” ni “etiqueta a tus amigos en esta publicación para participar”).
4. No te proporcionaremos ayuda para la administración de tu promoción y, al utilizar nuestros servicios para administrarla, aceptas que lo haces bajo tu propia responsabilidad.

2: Elige el tipo de Acción Puedes elegir entre concurso, sorteo, votación, competición… Las acciones con algún tipo de incentivo (regalo) causan verdadero furor, pero no descartes promover preguntas o votaciones entre tu comunidad. Las votaciones de fotos o vídeos de tus productos o servicios también funcionan, si el objetivo es recopilar contenido generado por tu audiencia.

3: Define un objetivo SMART

S: Específicos

M: Mensurables

A: Alcanzables

R: Realistas

T: Tiempo determinado

Para que el concurso sea óptimo se aconseja marcar uno o dos objetivos, que pueden ser de diversa índole: ganar fans, obtener opinión sobre un producto nuevo, promocionar un servicio, obtener imágenes.

4: Marca un límite Temporal Decide cuánto tiempo debe durar e indícalo claramente. El efecto temporal también es importante, y debe estar prefijado antes de lanzar tu concurso. No existe una fórmula fija para determinarlo, dependerá del objetivo a alcanzar. Habitualmente se suele indicar tanto sea en el mismo muro como también en el anuncio. Es importante que el usuario conozca este dato.

5: Crea una Normativa Describe unas normas o términos de participación, deja claras la reglas del juego por escrito y vinculadas a la misma acción. Recuerda establecer una norma específica para cada acción (ojo con copiar y pegar, hay detalles que cambian). Todo participante debe poder acceder con facilidad y entender qué reglas existen. En los casos de un sorteo o concurso con obsequio, sea para un colectivo o para los ganadores, se debe establecer unos términos indiscutibles para que no haya error o duda posible.

La elección de un ganador, es muy importante para tu comunidad, por lo que debe gestionarse de modo transparente y legal para evitar posteriores malentendidos, quejas y comentarios negativos.

6: Muestra el premio Es esencial que muestres el premio, y que la imagen sea atractiva. Una imagen atrae mucho más que un texto, eso no es nada nuevo, así que no descuides esta parte. Añade una descripción y que la foto haga el resto del trabajo. ¡Emoción!

7: Lo prometido es deuda Una vez cerrado el límite temporal, publica convenientemente los resultados (ganadores, estadísticas, etc) e implica a todos los participantes. Cumple con lo prometido y sobre todo, ¡agradece!

Sean ganadores o no, todos merecemos unas palabras amables por haber invertido nuestro tiempo.

Los concursos, promociones y sorteos en Facebook suelen ser un modo óptimo para conocer a tu audiencia, a quienes llegas y a quien no alcanzas. Su grado de lealtad hacia la marca, su comportamiento, su interacción. Todo es información y es muy válida. Una acción de este tipo te ayudará a incrementar la presencia, relevancia, imagen de marca y credibilidad en este canal social.

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3 buenas redes sociales para iniciar su negocio

image-7En la actualidad el principal objetivo no solo es tener presencia sino tener un negocio en internet, es decir poder captar clientes potenciales, generar una comunidad alrededor de tu marca y poder educar sobre tu negocio a esa comunidad, todo ello a través de las numerosas herramientas que te ofrece internet. Elegir cuidadosamente, las redes sociales que le van mejor a tu negocio, hará que tus esfuerzos de marketing, tengan resultados positivos. Al evaluar, familiarizarte y decidirte por aquellas que te den mayores beneficios, lograrás crear un plan que te sea posible administrar de forma constante y efectiva y que, también, refleje mejor la misión de tu empresa.

¿Cuáles son las redes sociales que debo elegir?

A continuación, te describo los beneficios de 3 de las redes sociales más populares, para que analices cuáles son las mejores para tu negocio. No olvides que, lo más importante de estar en una plataforma social es crear contenido persuasivo y cautivador, que vaya dirigido específicamente a tus leads.

Facebook: Facebook es la red social más grande hasta ahora, con un total de 1.65 billones de usuarios activos. Y, no sólo esto, puesto que también, gracias a su versatilidad, es prácticamente ideal para cualquier tipo de negocio y de cualquier tamaño. Considera que Facebook no está diseñado para vender, sino para darle a conocer a tu audiencia el lado humano de tu empresa. Es aquí, en donde podrás representar a tu negocio de forma amigable y, en donde, podrás interactuar con tus clientes al compartir contenido, responder dudas y agradecer los buenos comentarios.

Otro aspecto a tomar en cuenta de Facebook, es el hecho de que no requieres consumir grandes cantidades de tiempo para administrar tu cuenta. Esto gracias a que puedes programar tus publicaciones, además de que no es necesario publicar contenido en grandes cantidades, sino moderadamente y de calidad.

Instagram: Si tu negocio cuenta con un aspecto visual que puede ser incorporado a tus estrategias, para dar a conocer lo que haces y cómo lo haces, entonces Instagram es la red social para ti. Aquí podrás compartir imágenes y videos que te permitan mostrar la cultura de tu empresa.

Otro punto a considerar sobre Instagram, es que esta plataforma es usada en su mayoría por jóvenes adultos. Por lo tanto, si tu audiencia cubre este segmento demográfico, en Instagram podrás crear una presencia social efectiva.

Youtube: Es el segundo buscador más utilizado del mundo por detrás de Google y la plataforma social de video más popular, Youtube te brinda la oportunidad de publicitar videos cautivadores y auténticos sobre tu empresa.

Así que, si crees que los videos son la mejor forma de enganchar a tu audiencia, te tengo buenas noticias, ya que Youtube, siendo parte de Google, aporta grandes oportunidades para crear contenido optimizado para los resultados de búsqueda. Y, no sólo esto, puesto que, con Youtube puedes integrar tus videos en tu sitio Web o en otras redes sociales.

Sin dudas la estrategia que mejor resultado tiene entre los consumidores es el trato personalizado, concreto y casi inmediato. Con la sincronización del Internet es importante ejercer al honestidad, la transparencia y en caso de una crisis de reputación aplicar una estrategia coherente. Identificar a los clientes más participativos y premiarlos, incentivar la retroalimentación.

En nuestra Agencia, brindamos el servicio de manejo de redes sociales, si desea más información nos puede contactar por este medio:

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